ENTREGAS APLICADAS DA TESE
A partir da observação da centralidade do uso de WhatsApp para estruturação de cuidados e para interface com provedores de saúde em Bento, nome fictício do distrito de São Paulo onde a etnografia dessa tese foi realizada, a pesquisa teve três desdobramentos aplicados que visam impactar a saúde e qualidade de vida do grupo etário estudado e de usuários de WhatsApp em geral.
Além delas, esse site também é uma entrega aplicada da tese. Seu intuito foi traduzir para linguagem leiga os caminhos metodológicos e achados da pesquisa de forma a torná-la acessível aos participantes e à sociedade. Considerando a experiência como voluntária no processo de aprendizado de smartphones por idosos, o site utiliza fontes grandes e organiza a informação em listas, recurso utilizado pelos idosos durante as aulas para esquematizar e memorizar o passo a passo do uso de aplicativos como o WhatsApp.
GUIA DE BOAS PRÁTICAS DE WHATSAPP PARA SAÚDE
O Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde tem como objetivo servir de referência para as possibilidades de uso do WhatsApp no ecossistema de saúde, com protocolos de comunicação desenhados para hospitais e clínicas médicas a partir de práticas formais e informais observadas pela autora em sua pesquisa de campo em São Paulo. É uma produção de livre acesso e gratuita, fruto de pesquisa científica. Os protocolos aqui propostos podem e devem ser adaptados de acordo com as necessidades e objetivos dos profissionais da área médica, sendo de sua inteira responsabilidade. Esse é um material colaborativo e em aperfeiçoamento. Por isso, contribuições de hospitais e clínicas médicas que testarem os protocolos são bem-vindas.
O Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde foi traduzido para o inglês com financiamento do European Research Council e também está disponível para download gratuito aqui.
COMO CITAR ESSE GUIA: DUQUE PEREIRA, Marília. Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde: protocolos de comunicação para hospitais e clínicas médicas. Marília Duque Pereira. São Paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2019. ISBN: 978-85-99790-38-0 (ebook)
WHATSAPP APLICADO À NUTRIÇÃO
Esse manual com download gratuito apresenta protocolos para Registro Alimentar Visual com uso de Aplicativo de Mensagens (RAVAM). Em outras palavras, é um guia de como transformar o WhatsApp em um diário alimentar acessível a nutricionistas e a pacientes. Enquanto para nutricionistas trata-se de uma ferramenta de acesso nutricional nos moldes do Recordatório 24h, para pacientes, trata-se de uma oportunidade para visualizar e tomar consciência dos próprios hábitos alimentares. Os protocolos desenvolvidos pela autora foram validados no Setor de Estudos do Envelhecimento da Unifesp, com colaboração do Prof. Dr. Luiz Roberto Ramos, Ana Cláudia Bonilha e Félix Neves, nutricionista responsável por conduzir o projeto piloto junto aos idosos participantes.
COMO CITAR ESSE PROTOCOLO: DUQUE, Marília. WhatsApp® Aplicado à Nutrição: protocolos para registro alimentar visual com uso de aplicativo de mensagens. São Paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2020. ISBN: 978-65-87390-00-0 (ebook)
ANJOS NO WHATSAPP
Um dos apontamentos dessa tese é que o uso de aplicativos de saúde, que poderiam empoderar os idosos para gestão da própria saúde, não é relevante entre os participantes da pesquisa (entre outros fatores, devido a barreiras na adoção dessas novas tecnologias). Entretanto, observou-se como o WhatsApp é apropriado nas estratégias de saúde e nas redes de solidariedade e cuidados na velhice. Com base nessa observação, desenvolvi a campanha “Anjos no WhatsApp”, lançada em 14 de março de 2019. A campanha faz o convite para a “adoção de idosos que moram sozinhos” durante o isolamento social.
Os “anjos” teriam como funções:
• Acompanhamento diário (triagem e companhia).
• Ponte entre idoso e informações confiáveis.
Na época, o Ministério da Saúde criou o aplicativo Coronavírus SUS para centralizar as informações e procedimentos relativos ao coronavírus. Entretanto, como observado em campo, o download de novos aplicativos é uma das maiores dificuldades observadas entre os idosos da pesquisa. Geralmente essa ação é feita por amigos, parentes ou vizinhos. Em isolamento, eles não poderiam acionar essa assistência, por isso a necessidade de uma ponte entre as informações confiáveis presentes no aplicativo.
• Checagem de Fake News.
A campanha ganhou exposição midiática. Foi abordada no programa Fantástico (Globo) e outros meios, ganhando projeção nacional. Eu participo diretamente da campanha sendo anjo de uma idosa em Minas Gerais que também se tornou meu anjo da guarda durante a pandemia.